Politica di reso e cambio
La presente politica di reso e cambio si applica agli acquisti effettuati presso il negozio online lornaveti (di seguito “io” o “noi”).
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Condizioni per resi e cambi
Accettiamo richieste nei seguenti casi:
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Problemi evidenti nell’aspetto del prodotto;
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Difetti di qualità;
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Odore anomalo o gravi differenze di colore;
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Articolo non conforme all’ordine;
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Reso o cambio senza motivazione, nel rispetto della presente politica.
3. Procedura di reso
Contattateci tramite e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video.
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, vi comunicherà l’indirizzo di restituzione.
Un’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna del prodotto e può essere utilizzata direttamente per la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo immediatamente al rimborso.
4. Procedura di cambio
La richiesta di cambio segue la stessa procedura del reso.
L’etichetta di reso fornita insieme al prodotto può essere utilizzata anche per il cambio.
Dopo la verifica dell’articolo restituito, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
5. Procedura di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB) entro 1–3 giorni lavorativi.
6. Regole sui costi
• Nei casi di difetto o non conformità, i costi di spedizione sono a nostro carico.
• Per resi senza motivazione, i costi di spedizione sono a carico del cliente.
7. Dichiarazione di responsabilità
Faremo il possibile per garantire una gestione efficiente, senza assumerci responsabilità per ritardi dovuti a cause non controllabili.
8. Contatti
Indirizzo di contatto: 5570 E VIRGINIA BEACH BLVD #157 NORFOLK VA 23502-2451,United States
Servizio clienti numero verde: +1 (804) 579-9906
E-mail del servizio clienti: info@lornaveti.com
Tempo online: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)