Domande Frequenti (FAQ)

 

Benvenuto sulla piattaforma lornaveti (di seguito “noi”). Questa pagina fornisce risposte alle domande più comuni riguardanti ordini, spedizioni, resi e utilizzo del sito.

1. Come effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti desiderati al carrello, verifica che tutte le informazioni siano corrette e segui le istruzioni per completare il pagamento. Una volta confermato il pagamento, l’ordine entrerà in fase di elaborazione.

2. È possibile modificare un ordine?
Se l’ordine non è ancora in preparazione, puoi contattarci per richiedere eventuali modifiche. Una volta che l’ordine è in fase di imballaggio o spedizione, non sarà più possibile modificarlo.

3. Come controllare lo stato dell’ordine?
Puoi verificare lo stato tramite la funzione “Tracciamento Ordine” del sito o usando il link presente nell’e-mail di conferma della spedizione.

4. Ambito di consegna
Al momento supportiamo solo la consegna all’interno del territorio italiano. Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.

5. Tempi di consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, in base all’indirizzo e alle condizioni di trasporto.

6. Costi di spedizione
Gli ordini pari o superiori a 79,99 € beneficiano della spedizione gratuita; per ordini inferiori, il costo di spedizione è di 9,99 €. L’importo esatto sarà mostrato nella pagina di checkout.

7. Cancellazione dell’ordine
Gli ordini entro 48 ore dall’acquisto e non ancora elaborati possono essere annullati. Gli ordini già in preparazione richiedono la consegna prima di poter richiedere un reso.

8. Procedura di reso e sostituzione
Fornisci il numero dell’ordine, il motivo del reso e eventuali immagini, quindi contatta il servizio clienti per ricevere le istruzioni dettagliate.

9. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi effettivi possono variare in base all’istituto di pagamento.

10. Assistenza post-vendita
Offriamo supporto su ordini, resi e utilizzo del sito.

11. Contatti

Indirizzo di contatto: 5570 E VIRGINIA BEACH BLVD #157 NORFOLK VA 23502-2451,United States
Servizio clienti numero verde: +1 (804) 579-9906
E-mail del servizio clienti: info@lornaveti.com
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